Listonic Pomoc
Pobierz aplikację Pobierz

Jak poprosić o zwrot pieniędzy za Listonic Premium?

Płatności za Premium obsługuje Google Play albo App Store, dlatego o zwrot pieniędzy prosisz w sklepie, w którym kupiono Premium. To sklep sprawdza prośbę i decyduje, czy zwróci pieniądze.

Najpierw anuluj subskrypcję

Prośba o zwrot nie zatrzymuje subskrypcji, a anulowanie subskrypcji nie jest prośbą o zwrot. Jeśli nie chcesz Premium, zrób obie rzeczy: anuluj subskrypcję, żeby sklep nie pobrał kolejnej opłaty, i poproś o zwrot za ostatnią płatność. Jak anulować, przeczytasz w artykule Jak anulować subskrypcję Listonic Premium?.

Usunięcie aplikacji ani konta Listonic nie zatrzymuje płatności i nie zwraca pieniędzy.

Poproś o zwrot w sklepie

Zaloguj się na to samo konto Google albo Apple, z którego kupiono Premium.

Na AndroidzieNa iPhonie5 kroków4 kroki

Android

  1. W przeglądarce otwórz play.google.com.
  2. Kliknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu.
  3. Wybierz Płatności i subskrypcje, a potem Budżet i historia zamówień.
  4. Przy zamówieniu Listonic kliknij Zgłoś problem.
  5. Wybierz powód, zaznacz, że chcesz zwrotu pieniędzy, i wyślij formularz.

Google zwykle odpowiada w ciągu jednego dnia, czasem do czterech dni. Jeśli od zakupu minęło więcej niż 48 godzin, Google może skierować Cię do nas. Wtedy napisz do nas i dołącz potwierdzenie zakupu z numerem zamówienia. Szczegóły znajdziesz w pomocy Google Play.

iPhone

  1. Otwórz reportaproblem.apple.com.
  2. Kliknij Chcę… i wybierz Poprosić o zwrot pieniędzy.
  3. Wybierz powód i kliknij Dalej.
  4. Zaznacz subskrypcję Listonic i kliknij Wyślij.

Apple zwykle odpowiada w ciągu 24–48 godzin. Zwrot za zakup w App Store przyznaje tylko Apple, więc nie możemy go zlecić za Ciebie. Szczegóły znajdziesz w pomocy Apple.

Nie możesz znaleźć zakupu?

  • Sprawdź potwierdzenie zakupu w e-mailu. Numer zamówienia zaczynający się od GPA. oznacza zakup w Google Play. Rachunek od Apple z numerem zamówienia zaczynającym się od M oznacza zakup w App Store.
  • Sprawdź inne konta. Premium mogło zostać kupione na innym koncie Google albo Apple, np. na drugim koncie na tym samym telefonie.
  • Opłata jest jeszcze w toku? Apple nie przyjmuje prośby o zwrot, dopóki nie przyjdzie rachunek. Spróbuj ponownie, gdy go dostaniesz.

Gdy potrzebujesz naszej pomocy

Jeśli sklep skieruje Cię do nas albo nie wiesz, gdzie kupiono Premium, napisz do nas z aplikacji: Pomoc i sugestie  → Napisz do nas. Dołącz potwierdzenie zakupu, dzięki któremu szybciej znajdziemy zamówienie:

  • Google Play: podaj numer zamówienia zaczynający się od GPA. Znajdziesz go w e-mailu z potwierdzeniem zakupu albo w historii zamówień w Google Play.
  • App Store: przekaż nam dalej e-mail z potwierdzeniem zakupu od Apple.

Jeśli wysyłasz zrzut ekranu, zasłoń inne transakcje i dane karty.

Więcej w temacie „Premium i zakupy”